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Prenotazioni Cup, ora sono più lunghi i tempi di attesa col nuovo sistema informatico

esenzione ticket per terremotatiNon è bastata la sospensione di diversi giorni del servizio prenotazioni: continuano ancora i problemi con il Cup ora che è stato introdotto un nuovo sistema di gestione tecnica  -importato da Bologna – per il sistema che organizza tutte le prenotazioni e le cancellazioni delle visite degli ospedali e degli ambulatori pubblici e convenzionati della nostra provincia. Se ne è accorto chi è tornato a tentare le prenotazioni da martedì scorso, dopo che per tanti giorni c’era stata la sospensione del servizio tout court dall’1 a l 4 marzo.Infatti, sono aumentati moltissimo i tempi di attesa per chi prenota, ora ci vuole almeno una mezz’ora, e tutti gli operatori degli ospedali e i farmacisti denunciano problemi e lungaggini, per compiere operazioni, come ad esempio pagare o prenotare una visita, per cui prima – con il sistema sempre usato dai modenesi – servivano una manciata di minuti.

“L’installazione del nuovo sistema di gestione delle prenotazioni è stata particolarmente complessa basti pensare che ogni anno nella nostra provincia  – ricorda l’Ausl in una nota – vengono prenotati oltre 2 milioni e trecentomila visite ed esami con trentacinque sportelli Cup aperti al pubblico, un call center telefonico e 173 farmacie private e comunali collegate al sistema informatico. L’auspicio è che i problemi si risolvano rapidamente nei prossimi giorni. La direzione dell’Azienda Usl si scusa per i disagi agli utenti e garantisce il massimo impegno per ridurre i tempi di attesa agli sportelli. Prima dell’avvio del nuovo Cup è stato costituito un gruppo di lavoro che monitora assiduamente l’implementazione del sistema, gestisce le criticità e apporta le necessarie correzioni”.

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