Gruppo Hera: “Attenzione alle truffe, come tutelarsi e riconoscere il personale autorizzato”
A seguito di alcune segnalazioni pervenute in questi giorni, che descrivono situazioni anomale riconducibili a potenziali truffe, Hera desidera mettere in guardia i propri clienti e ricordare alcune informazioni utili a tutela della loro sicurezza.
Innanzitutto, il Gruppo Hera precisa che i suoi operatori sono sempre identificabili dalla divisa e dal tesserino di riconoscimento e non sono incaricati a intervenire sugli impianti privati, tranne nei casi di sostituzione, manutenzione o lettura dei contatori quando posizionati all’interno dell’abitazione. Questo vale anche per le società terze che svolgono tale servizio per conto di Hera.
Pertanto, qualora qualcuno si presentasse autonomamente a domicilio per la verifica dei sistemi idraulici, elettrici o del gas all’interno delle abitazioni, non può trattarsi di un operatore del Gruppo.
Il personale del Gruppo Hera o di società di lettura incaricate dal Gruppo effettua inoltre la lettura periodica dei contatori, indipendentemente dall’utilizzo dell’autolettura da parte del cliente e dalla società di vendita con la quale il cliente ha sottoscritto il contratto. Nel caso in cui il contatore sia all’esterno dell’abitazione, il letturista non avrà bisogno di chiedere l’accesso.
È bene precisare che tutti i dati relativi ai clienti sono già in possesso del Gruppo Hera, coperti da privacy.
Nel caso in cui venga richiesto di visionare le bollette, si precisa che questi documenti contengono dati personali che, in quanto tali, il cliente non è tenuto a mostrare a nessuno, a meno che questo non rappresenti una sua libera scelta.
Esiste, infine, un’altra categoria di operatori che possono, talvolta, contattare il cliente presso il suo domicilio: si tratta degli agenti di Hera Comm, la società commerciale del Gruppo Hera, che si rivolgono ai clienti per presentare le nuove offerte luce e gas a mercato libero. Sono riconoscibili grazie a un tesserino che indossano e che contiene nome e cognome, foto e il logo “Hera Comm – Agenzia autorizzata”. Per avere la massima sicurezza, è anche possibile chiamare il Servizio Clienti Hera e chiedere conferma rispetto al nominativo dell’addetto che si reca a domicilio, poiché gli operatori del numero verde Hera dispongono dell’elenco costantemente aggiornato di tutti gli agenti autorizzati. Questi agenti potrebbero anche richiedere informazioni sui consumi e le bollette, in quanto non sono in loro possesso.
In nessuna circostanza, l’operatore, il letturista o l’agente autorizzato da Hera Comm possono effettuare incassi o rimborsi di denaro. Inoltre mai alcun operatore è stato incaricato da Hera della vendita di apparecchiature relative agli impianti interni del gas o per la sicurezza domestica.
Hera invita in ogni caso a segnalare direttamente i casi sospetti al proprio Servizio Clienti (800.999.500 per le utenze domestiche, 800.999.700 per le utenze non domestiche, entrambi gratuiti sia da fisso che da cellulare), attivo dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 22 e al sabato dalle 8 alle 18, e alle autorità competenti chiamando il 112 o il 113.
- Via Finalese, viaggio (su strada dissestata) nella terra di nessuno tra Finale Emila e Cento
- Stragi di matrice fascista degli Anni Settanta e Ottanta, se ne parla a Nonantola
- San Felice, giovedì 27 marzo si riunisce il consiglio comunale
- Nonantola, domenica 6 aprile sarà presentato il libro "Voci alle immagini" di Antonio Cremonini
- Mirandola, all'Emporio Amolà la mostra di Antonio Haupala
- Aimag deve essere necessariamente governata da Hera? No, è stato spiegato a un convegno
- Partorisce due gemelli e chiede il doppio congedo parentale. Glielo negano e deve fare ricorso in Tribunale
Notizie del giorno
Il caso
Via Finalese, viaggio (su strada dissestata) nella terra di nessuno tra Finale Emila e CentoSe la rimpallano due comuni e due province, ma è periferia di entrambi. Così, i soldi che sarebbero destinati alla sua manutenzione vengono dirottati su altre emergenze. E ai cittadini non resta che fare lo slalom tra le buche
La storia
Stragi di matrice fascista degli Anni Settanta e Ottanta, se ne parla a NonantolaL'incontro di venerdì è promosso dall’Anpi, insieme al sindacato pensionati Spi Cgil e altre associazioni Acli, Anni in fuga, Aula 22 Aps e Pace e Solidarietà. E' aperto al pubblico e gode del patrocinio del Comune di Nonantola
Politica
San Felice, giovedì 27 marzo si riunisce il consiglio comunaleÈ possibile seguire il Consiglio comunale anche in diretta streaming.
Vestiti, usciamo
Nonantola, domenica 6 aprile sarà presentato il libro "Voci alle immagini" di Antonio CremoniniCon una donazione, destinata all'acquisto di strumentazione medica, si riceverà il libro in omaggio.
Vestiti, usciamo
Mirandola, all'Emporio Amolà la mostra di Antonio HaupalaLa mostra inaugura sabato 29 marzo alle ore 17.
Cronaca
Aimag deve essere necessariamente governata da Hera? No, è stato spiegato a un convegnoDelle alternative praticabili si è discusso a Carpi arpi nel corso di "C'Hera una volta Aimag", assemblea pubblica contro la privatizzazione dei Beni Comuni
Ultime notizie
Partorisce due gemelli e chiede il doppio congedo parentale. Glielo negano e deve fare ricorso in TribunaleLa neo mamma modenese ha dovuto intraprendere il percorso giudiziario per vedersi riconoscere i suoi diritti
La novità
A Carpi arriva il “Patto per la casa” che dà incentivi a chi affittaContributi fino a 12 mila euro a copertura del contratto
Ultime notizie
A Carpi la Nature Therapy per riconnettersi con la naturaUn’intera giornata, domenica 6 aprile, per celebrare la Natura con il suo potere terapeutico
RESTO D'ITALIA E MONDO
Rubriche
Glocal - Secondo l'Ocse in Italia un adulto su quattro ha ridotte competenze cognitive.
Glocal - “Questo pazzo, pazzo, pazzo, pazzo mondo”, in inglese “It’s a mad, mad, mad, mad world”, è il titolo di un film americano del lontano 1963, le cui vicende non hanno nulla a che vedere con l’articolo che vorrei scrivere, ma il cui titolo calza a pennello con l’attuale situazione politica dell’intero pianeta.
SALUTE
Sul Panaro on air
An error occurred:
The request cannot be completed because you have exceeded your quota.
ATTUALITÀ
I dati
Truffa del curriculum, come funziona e come proteggersiLe vittime rischiano accessi non autorizzati ai conti correnti, perdita di fondi o compromissione dei dispositivi. È cruciale riconoscere i segnali di allarme.
I più letti
Most Read Posts
- Chiusura ponte sulla Nuova Estense: il video dei monitoraggi dei tecnici Anas e i percorsi alternativi
- Studenti aggrediti e derubati dalla baby gang a Finale Emilia
- Ritrovata senza batteria per la ricarica elettrica a Bastiglia un'auto rubata ad un cittadino di Nonantola
- Matematica, orgoglio della città di Pico: gli studenti di Mirandola vincono al Pi Greco Day
La buona notizia
Curiosità
Per i più piccoli
Il nome più diffuso tra le bimbe è Ginevra; tra i maschi, EdoardoSul podio anche Leonardo (46) e Lorenzo (43) tra i maschi, e Sofia (26) e Matilde (24) tra le femmine
Curiosità
Snoopy compie 75 anni, una mostra a Parigi lo celebra come icona della modaSnoopy negli anni è stato vestito anche da stilisti famosi.
Il punto
Una foto di famiglia gratuita fatta da un fotografo professionista domenica al Borgogioioso di CarpiPrevisti anche dei premi per chi arriva prima o per chi - largo alla fantasia - si mette in posa per la foto migliore: gift card da spendere nei negozi della galleria commerciale
Per i più piccoli
Bambini in ambulanza, per loro un sito web con storie e giochi per distrarli durante il tragittoDurante il viaggio sui mezzi d’emergenza, soprattutto nei casi non urgenti, i piccoli pazienti possono sperimentare livelli elevati di ansia dovuti all’incertezza della situazione e all’ambiente estraneo
La storia
Da Mirandola ad Assisi per il Pellegrinaggio Vicariale”E fino a quando ci sarà qualcuno che avrà occhi per vedere il bene e gettare reti di fraternità, ci sarà speranza”, è il messaggio inviato ai pellegrini della Bassa dal vescovo di Modena
Scuola e università
Al "Galilei" di Mirandola ad accogliere gli studenti è arrivato... Galileo Galilei in personaL’idea di allestire questo originale modo di orientamento è venuto al alcuni docenti
Per i più piccoli
"Io Canto, io Suono", a Mirandola gli studenti di musica salgono sul palco - FOTOTutto esaurito all’Auditorium di Mirandola, in occasione della maratona musicale organizzata dalla Fondazione Scuola di Musica “Andreoli”
Politica
Per inaugurare il bar a San Possidonio arriva l'assessora di MirandolaL'ironia corre sul web, ad esempio c'è chi scrive: "Make Mirandola Great Again! operazione speciale in difesa dei mirandolofoni ovunque essi abitino"
Approfondimento
Quelli di Telemodena, la reunion a 43 anni dalla nascita dell’emittenteDa una costola di Telemodena nacque anche TeleCarpi che dal 1993 per un breve periodo trasmise dagli studi di Corso Alberto Pio, per arrivare poi ad espandersi oltre regione con MantovaTv.
Punto
Nuovi arredi e nuovi spazi per la Biblioteca di CamposantoL'intervento ha modificato l'area dell'ingresso e la sala dedicata ai bimbi