Sanità, prenotazioni e pratiche sempre più online: Ausl Modena spinge sui servizi digitali

MODENA – Prenotare una visita, modificare un appuntamento o presentare una pratica sanitaria senza recarsi allo sportello. L’Azienda USL di Modena punta sempre di più sui servizi digitali e avvia una nuova campagna per aiutare i cittadini a utilizzare gli strumenti già disponibili online.

L’obiettivo è semplice: ridurre gli spostamenti, abbreviare i tempi e consentire a sempre più persone di gestire in autonomia le pratiche sanitarie.

Accanto al Fascicolo sanitario elettronico, ormai entrato nelle abitudini di molti modenesi, sono tre i principali canali indicati dall’Ausl.

Il Portale del Cittadino permette di inviare richieste e svolgere diverse pratiche online. Il Portale OpenCup consente invece di prenotare, modificare o disdire numerose prestazioni sanitarie. Resta inoltre attivo il Call Center per le prenotazioni del Servizio sanitario nazionale, destinato in particolare a chi ha bisogno di assistenza telefonica.

Per spiegare ai cittadini come funzionano questi strumenti, l’Azienda USL ha realizzato tre video informativi con istruzioni passo dopo passo. I contenuti sono raccolti in una playlist dedicata su YouTube e saranno progressivamente rilanciati attraverso i canali di comunicazione dell’Azienda.

«L’innovazione digitale non è un obiettivo in sé, ma un percorso che coinvolge tutta l’azienda e i nostri professionisti per rendere più semplice l’accesso ai servizi e migliorare la relazione tra il cittadino e la sanità pubblica», spiega Luca Petraglia, direttore amministrativo dell’Azienda USL di Modena.

Secondo Petraglia, utilizzare i canali online significa poter svolgere molte operazioni in autonomia, con un risparmio di tempo e una riduzione degli spostamenti. «Più servizi online significa una sanità più accessibile: meno burocrazia, più semplicità, più tempo per le persone».

La digitalizzazione, nelle intenzioni dell’Ausl, dovrebbe inoltre consentire di alleggerire sportelli e linee telefoniche, lasciando maggiore spazio alle situazioni che richiedono un supporto diretto.

Tra i vantaggi indicati dall’Azienda sanitaria ci sono la possibilità di accedere ai servizi in qualsiasi momento, gestire autonomamente prenotazioni e pratiche e rendere più immediato il rapporto con gli uffici.

Il percorso si inserisce nel più ampio processo di trasformazione digitale della sanità modenese, con l’obiettivo di affiancare ai servizi tradizionali modalità di accesso più rapide e flessibili.